Webhelp recompensé pour la 10ème année consécutive avec le Label "Human for client" de l'INRC

Le 4 décembre dernier, Webhelp, leader mondial de l’expérience client et de l'externalisation des processus métier, s’est vu décerner le nouveau Label du secteur de la Relation et de l’Expérience Client, Human for Client, de l’INRC (Institut National de la Relation Client).

 

Alors que les débats autour de la Relation Client se concentrent le plus souvent sur des questions technologiques de la profession (Intelligence Artificielle, Bots…), Webhelp met en avant le premier capital de l’entreprise, à savoir l’humain, au sein d’une politique RSE au cœur de sa stratégie.

 

Ce label « Human for Client », évalué par AFNOR Certification, a notamment permis de mettre en avant plusieurs points forts de Webhelp tels que :

 

  •  Un parcours collaborateur suivi avec attention, et une promotion interne encouragée.
  • La forte culture de la diversité à tous les niveaux de l’entreprise.
  • La mise en œuvre d’un environnement de travail sain favorisant la prévention des risques professionnels

 

Vincent Bernard, Président de Webhelp France, déclare : « Les leviers majeurs de cette politique RSE sont l’expérience que nous offrons à nos collaborateurs, la qualité de vie au travail associée, les relations sociales, tout comme notre engagement dans les tissus sociaux économiques locaux en tant qu’employeur responsable dans l’ensemble des pays où nous sommes présents. Nos métiers constituent un challenge quotidien pour nos équipes qui, chaque jour, répondent aux demandes des clients de nos clients avec une exigence de qualité toujours plus grande. Dans ce cadre notre politique RSE, sans cesse réaffirmée année après année, est un véritable levier de cohésion et de sentiment d’appartenance qui donne du sens à nos équipes. Elle favorise l’engagement et la cohésion au sein de l’entreprise ».

 

« En pariant sur le bien-être au travail et plus globalement sur l’Humain comme élément de notre culture d’entreprise, nous créons les conditions d’un engagement renforcé au service de nos collaborateurs comme de nos clients », ajoute Martial Frugier, DRH de Webhelp France.

 

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